Power and Influence, the best influence tactics
2025年6月11日谈判学(Negotiation)、说服力与影响力(Persuasion & Influence),以及外交学/公共外交(Diplomacy & Public Diplomacy)
https://en.wikipedia.org/wiki/Appeal_to_emotion#Influence_of_emotion_on_persuasion
https://en.wikipedia.org/wiki/Tit_for_tat
说服对方 (Persuade him)
激励对方 (Motivate him)
让对方看到合作的价值,从而自愿去做 (Make him want to cooperate)
所以,“不跟他比擅长的东西”,不是认输,而是拒绝进入对他有利的战场,是为自己创造新战场的智慧。 这就是“不与他在泥潭里打滚”的精髓。
Grey Rock Method: 表现得极度无趣,像一块灰色石头。用“嗯”、“哦”、“知道了”等单音节词回应,不提供任何情绪上的反馈。这会让他觉得索然无味而自行离开。
- 下次他要求我做某事,我也故意“没看到”。
- 按照正常逻辑,去跟他说这次任务很重要。说明这件事对我们两人都有益。
分析:
选项1:以牙还牙
逻辑类型: 低劣的“泥潭战术”,是我们在前面所有例子中都极力反对的。
后果分析:
无法解决问题: 任务依然没完成,项目目标受损。
关系恶化: 你将一个潜在的“无心之失”升级为一场明确的“办公室冷战”。
损害自身形象: 你在团队和领导眼中,会从一个负责任的员工,变成一个斤斤计较、不专业的“刺头”。
创造双输局面: 最终结果是两个人都信誉受损,团队效率降低。
结论:这是一个百害而无一利的选择。无论对方是无心还是有意,这都是最差的应对。
选项2:理性的“高路”策略,是专业人士的默认选项。
分析:
这是一个正确的起点。它以解决问题为导向,维持了专业和协作的姿态。
但是,它可能不够有力。如果对方是故意“没看到”,单纯说明利弊可能无法阻止他下次再犯。他可以说:“你说得对,非常抱歉,我下次一定注意”,然后下次继续“没看到”。
更优的策略:“先君子,后防人”的系统化解决方案
这才是“有原则的实用主义”的精髓。这个策略包含两个核心原则:
善意推定原则 (Assume Good Intent): 永远先假设对方是无意的。这能让你保持冷静和专业,避免无谓的冲突。
建立防错系统原则 (Build a Foolproof System): 在善意解决问题的同时,建立一个新流程,让“错误”在未来无法轻易发生。
具体行动步骤:
第一步:线下沟通,解决当前问题(高路策略)
不要在邮件——這個已經失敗的渠道上回复质问。立刻走到他的座位旁,或者打个电话。语气要轻松、合作,而不是指责。
话术示例: “嗨,小王,忙着呢?我之前发了封关于XX项目的邮件,估计是邮件太多不小心被淹没了。这个事今天得收尾,你看我们怎么配合一下,尽快把它搞定?需要我这边提供什么支持吗?”
此举的目的:
解决问题: 首要目标是完成工作。
收集信息: 对方的反应和肢体语言,会告诉你更多信息。他是真的恍然大悟,还是眼神闪躲、言辞敷衍?
避免对抗: 面对面的友好沟通,远比冷冰冰的文字质问要好。
第二步:共同建立新的“游戏规则”(建立威慑/边界)
在谈话的最后,自然地引入一个防范未来的机制。这才是最关键的一步。
话术示例: “哎,现在咱们每天邮件都爆炸,这种重要的事情确实容易漏掉。要不这样,以后我给你发了这种有时效性的重要任务,都会在即时通讯软件(如slack)上给你发个消息,说‘嗨,邮件已发’,提醒你一下。反过来,你给我发也一样,这样咱们谁都不会漏了。”
此举的精妙之处:
看似体谅,实则控局: 你把建立新规则的行为,包装成一个“为了双方都好”的体贴建议。
剥夺借口: 你彻底消除了“我没看到”这个借口存在的土壤。下次如果再出问题,就不是“没看到邮件”了,而是“同时没看到邮件和即时消息”,这就从一个沟通问题变成了态度问题。
建立契约: 这是一个非正式的口头契约。如果他同意了(他几乎没有理由不同意),他就必须遵守。
同時也可cc supervisor。讓supervisor知道情況。
总结:
面对“我没看到邮件”的不合理的理由,最佳策略不是模仿對方,也不仅仅是说理,而是一个成熟的组合拳:
姿态上:永远先假定对方是好人。
行动上:立刻解决眼前的问题。
制度上:建立一个让“借口”失效的新流程。
策略上:为可能的再次发生准备好证据和升级路径。
这个方法不仅能解决问题,更能体现你的职业素养、大局观和滴水不漏的工作能力。
B:我想想看,我正好有个朋友过来LA玩。
[一段时间后]
A: 你去BBQ吗?
B:我朋友想去吃韩国烤肉,你要不要一起来?
A原本打算去学校BBQ。请问A应该改去韩国烤肉吗?
分析:不应该。A应该坚定自己的立场。男生要主动约,保持主动性;而不是让女生约你烤肉。