中美戴尔买电脑差异

美国戴尔在线聊天，回复很快，消息提示明确，客服有没有在打字，很清楚。聊天结束后会把聊天记录发送到邮箱。如果要求进行特殊配置，客服会发一个带有customization id的链接给我，如https://www.dell.com/en-us/shop/deals/xps-desktop/spd/xps-8930-se-desktop/xdvmstcs001s?configurationid=fa6274af-68d7-428f-be09-5621944bcb57 点进去就是官网配置页面，但多了定制配件。定制配件和其他标准配件的差价明确显示。有时候客服会给优惠价，优惠价低于官网价格。具体怎么用优惠价购买不太清楚。如果在官网购买，直接用信用卡即可，直接、方便。

中国戴尔在线聊天，状态提示不清楚，不知道客服是否已经接通，不提示客服是否在打字。聊天结束后会把聊天记录无法发送到邮箱。如果要求进行特殊配置，客服一般会要求加微信或QQ，然后生成pdf版本的报价单。如果要在报价单的基础上调整配件，报价单作为pdf，不能实时显示更好其他配置的差价。一般流程是这样的：

我：硬盘换成1TB的要多少钱啊？
客服：那个要加68元哦
我：那内存能不能换成8G的
客服：可以的
十分钟后……
客服：<报价单2.pdf>
我：不要3年扩展服务
客服：好的，请稍等
十分钟后……
客服：<报价单3.pdf>
我：我看这样可以了，怎么付款
客服：您填一下您的姓名、地址、联系方式、邮箱
我：姓名xxx、地址xxx、联系方式xxx、邮箱xxx
十分钟后……
客服：好的，我把订单发您邮箱了

最后订单再用支付宝等方式支付。

完了以后，

我：<截图>
我：我付完了
客服：好的，等到帐以后帮您加入戴尔官网的追踪号码

所以在中国戴尔买，聊天非常多，内容非格式化，购买速度远远慢于美国戴尔。